PONTIANAK INFORMASI – Sebanyak 25 penerbangan di Bandara Internasional Supadio Pontianak terdampak erupsi Gunung Anak Krakatau pada Senin (7/9/2026).
Branch Communication & CSR Department Head PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) Kantor Cabang Bandara Internasional Supadio Pontianak, Joko Wahyudi, mengatakan penerbangan yang terdampak mencakup keberangkatan dan kedatangan, terutama rute Jakarta.
“Kalau hari ini, ada 25 penerbangan yang terdampak, baik keberangkatan maupun kedatangan,” ujar Joko.
Jumlah tersebut meningkat dibandingkan sehari sebelumnya. Pada Minggu (6/9/2026), sekitar 24 penerbangan di Bandara Supadio terdampak, baik keberangkatan maupun kedatangan.
Joko mengatakan pihak bandara belum dapat memastikan sampai kapan kondisi tersebut berlangsung. Evaluasi masih dilakukan dengan menunggu informasi dari kantor pusat.
“Kalau itu kita tetap akan melihat dan mengevaluasi. Kita menunggu kabar dari kantor pusat. Nantinya kantor pusat yang akan mengevaluasi sampai kapan,” katanya.
Untuk penumpang yang penerbangannya dibatalkan, maskapai telah memberikan informasi mengenai mekanisme pengembalian dana atau refund.
“Maskapai sudah memberitahu bahwa untuk pesawat yang dibatalkan, penumpang dapat melakukan refund melalui konter check-in di bandara,” jelasnya.
Joko menambahkan, penerbangan yang terdampak saat ini terutama berkaitan dengan rute Jakarta, baik penerbangan dari Supadio menuju Jakarta maupun sebaliknya.
Sementara itu, Airport Quality and SMS Department Head Bandara Internasional Supadio, Yakobus Thomry Toto, mengatakan pihak bandara terus melakukan service recovery untuk memenuhi kebutuhan penumpang selama kondisi tersebut.
Menurutnya, langkah tersebut tetap berpedoman pada aspek safety, security, service, dan compliance.
“Service recovery yang kami berikan adalah yang pertama terkait dengan pemberitahuan informasi. Karena dalam kondisi seperti ini, tentunya pengguna membutuhkan informasi yang lebih up to date. Kemudian juga menjawab keperluan pelanggan,” ujarnya.
Pihak bandara juga memberikan bantuan berupa masker dan air minum bagi penumpang yang membutuhkan. Penanganan tersebut dilakukan bersama sejumlah stakeholder di bandara, termasuk maskapai, pihak kesehatan, BKK, dan BMKG.
Yakobus mengatakan sejauh ini kebutuhan penumpang yang disampaikan masih dapat dipenuhi.
“Sejauh ini yang kami lihat adalah permintaan yang memang dibutuhkan. Jadi, sejauh ini bisa kita penuhi, seperti kebutuhan air minum dan masker,” katanya.
Selain bantuan bagi penumpang, Bandara Supadio juga menambah fasilitas kursi tunggu dan personel untuk mengantisipasi kepadatan akibat penerbangan yang terdampak.
“Kalau untuk penambahan kursi tunggu, tentunya dari sisi fasilitas kami juga melakukan penambahan kursi. Kemudian dari sisi personel juga ada penambahan personel,” pungkasnya.
